개인정보처리방침

個人情報処理方針

株式会社ケイバンコリア（以下「会社」といいます）は、会員（記事斡旋に関連する利用関係においては、当該記事、予約者と搭乗者が異なる場合の搭乗者も「会員」に含まれます）の個人情報を重要視し、情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律、個人情報保護法、通信秘密保護法、電気通信事業法等、情報通信サービス提供者が遵守すべき関連法令上の個人情報保護規定を遵守し、関連法令に基づいた個人情報処理方針を定め、会員の権益保護に最善を尽くしています。

会社は、個人情報処理方針を通じて、会員からご提供いただく個人情報が、どのような用途および方法で利用されているか、また個人情報保護のためにどのような措置が講じられているかについてご案内いたします。会社は、本個人情報処理方針をホームページ（「https://www.linkro24.com」）のトップ画面に公開することにより、会員がいつでも容易に確認できるようにしています。

会社は、個人情報処理方針を改定する場合、改定理由および改定内容について、ウェブサイトのお知らせ（または個別通知）を通じて告知します。また、個人情報処理方針を変更する場合には、バージョン番号等を付与し、変更内容を会員が容易に把握できるようにしています。

本個人情報処理方針は、2026年01月01日より施行されます。

第1条（収集する個人情報の項目および収集方法）

収集する個人情報の項目

会社は、会員登録（またはサービス加入）、円滑な顧客相談および各種サービス提供のため、ケイバンコリアサービス初回利用時に以下の個人情報を収集します。

■ 一般個人情報

氏名（またはニックネーム）、メールアドレス（ID）、パスワード、携帯電話番号
端末情報：機種名、移動通信事業者、OS、端末固有識別番号、広告ID 等
プロフィール写真（会員が直接登録した場合に限る）
車内ブラックボックス映像および音声（※音声は会社が直接収集するものではなく、一部のブラックボックス機種で自動録音される場合がありますが、会社は当該音声を閲覧または利用しません）
位置情報（位置情報サービス利用規約に同意した場合に限る）
カード会社認証用生年月日
苦情／事故発生関連情報
住所情報（会員が自発的に入力した自宅・会社等の住所）
サービス利用に関連する通話記録（例：ドライバーとの通話開始／終了時刻等）
紹介者招待履歴
会員が自発的に入力したその他の情報
サービス利用または事業処理過程で生成される次の情報：IPアドレス、訪問日時、サービス利用履歴、接続ログ、クッキー、アプリインストール情報、ネットワーク基盤位置情報、不正利用履歴等

■ 要配慮個人情報（ケイバンコリア会員のうち、障害者認証会員に限る）

障害者登録関連情報
障害者等顧客の車両移動中、ブラックボックスを通じた車内映像および音声情報
サービス利用時、会員の選択により連携される外部サービス（例：Instagram、Facebook 等）のアカウント情報

■ 決済関連情報

サービス決済時に、以下の決済手段別情報が収集される場合があります。

クレジットカード決済：カード会社名、カード番号等
携帯電話決済：携帯電話番号、通信会社、決済承認番号等
口座振替：銀行名、口座番号等
簡易決済または前払い決済：簡易決済サービス情報、口座番号等

■ 企業（団体）会員情報

氏名、所属企業（団体名）、会員区分（法人管理者／構成員）、関連利用履歴等

会社は、サービス運営およびセキュリティ目的のため、会員の決済カードまたは口座番号等の主要情報について、定期的に有効性検査または確認を行うことがあります。

また、サービス運営過程において、提携会社および運転者（運転者が所属する旅客自動車運送事業者または斡旋業者所属の運転手）からも、上記と同様の個人情報を収集することがあります。

個人情報の収集方法

会社は、以下の方法により個人情報を収集します。

ケイバンコリアプログラムの実行またはサービス利用過程での収集
協力会社からの提供
生成情報収集ツール（クッキーを含む）を通じた収集
利用中、会員の自発的提供による収集

第2条（個人情報の収集および利用目的）

会社は、会員の同意がある場合または法令の規定による場合を除き、本条で告知した範囲を超えて会員の個人情報を利用しません。会社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

ケイバンコリアサービスの提供および運営

会員が加入したケイバンコリアサービス内での相互識別、サービス提供に関する契約履行およびサービス提供に伴う料金精算、提携会社の車両貸与、提携会社の運転者斡旋、利用および経費決済、コンテンツ提供、物品配送または請求書等の発送、金融取引本人認証および金融サービス、未収金回収、車両事故発生時の事故処理、会社の約款または利用ポリシー違反行為の摘発を目的とした記録照会

会員管理

（任意）新規サービス開発およびマーケティング・広告への活用

新規サービス開発およびカスタマイズサービス提供、統計的特性に基づくサービス提供および広告掲載、イベント参加機会の提供または広告性情報の提供

事故発生時の原因究明および処理のための収集および利用

第3条（個人情報の限定的公開および第三者提供）

基本原則
会社は、会員の個人情報を「第2条（個人情報の収集および利用目的）」で告知した範囲内でのみ処理し、会員の事前同意がある場合または法令で定められた場合を除き、同意範囲を超えて利用したり、第三者に提供したりしません。
ただし、以下各号の場合には、必要な範囲内で慎重に個人情報が限定的に公開されることがあります。
個人情報の限定的公開事由および方法

■ 会員間識別目的の情報公開
ケイバンコリアサービス利用過程において相互識別のため、会員の氏名、プロフィール写真がプラットフォーム内で接続された会員に公開されることがあり、場合によっては生年月日、メールアドレス、携帯電話番号が表示されることもあります。

■ 招待機能利用時の個人情報共有

会員が他の会員を招待する場合、招待者の氏名、プロフィール写真、加入および搭乗の有無が受信者に共有されることがあります。
招待方法として連絡先送信手段（例：SMS、カカオトーク、LINE、Whatsapp、Twitter、Facebook、メール等）を選択した場合、当該プラットフォームを通じて招待メッセージが送信され、この過程で携帯電話番号またはメールアドレスが受信者に公開されることがあります。

■ SNSアカウント連携時の表示情報
会員が外部サービスアカウント（例：Instagram、Facebook 等）をケイバンコリアサービスと連携した場合、その連携有無がプラットフォーム内に表示され、公開情報は「サービス加入有無」に限定されます。

■ 企業／団体利用時の情報共有
団体／企業会員利用時、所属会社の業務担当者と以下の情報が共有されることがあります。

会員氏名
会員が入力した所属会社名
決済方法（カード番号等を含む）
サービス利用履歴
*共有目的：契約履行、決済処理、サービス利用有無確認等の業務処理目的

■ 提携サービス提供のための第三者提供
より良いサービス提供のため、提携会社等に個人情報を提供する必要がある場合、法令に別途定めがない限り、事前同意を得たうえで提供します。
*同意時に明示される事項：

提供先
利用目的
提供項目
保有・利用期間
同意拒否権およびそれに伴う不利益の案内
この場合、提供される情報は会員の氏名、プロフィール写真等の必須情報に限定され、サービス特性により追加または変更が必要な場合は、個別に同意を求めます。

提供後の個人情報の保有および利用

個人情報の提供を受けた第三者は、以下の場合に限り、同意撤回後も一定期間、個人情報を保有・利用することがあります。

契約履行、内部報告、監査・検査、費用精算（請求）等の法的目的
関連法令（例：商法等）により別途保管が求められる場合

この場合、当該目的が達成され次第、個人情報は直ちに破棄するか、法定保有期間終了後に安全に廃棄します。

第4条（個人情報の取扱委託）

会社は、サービス向上のため、以下のとおり会員の個人情報を必要な業務範囲内で他社に収集、保管、処理等を委託して処理しています。また、関連法令に基づき、委託契約時に個人情報が安全に管理されるよう必要事項を規定しています。

会社は、委託契約締結時、個人情報保護法に従い、委託業務遂行目的以外での個人情報処理禁止、技術的・管理的保護措置、再委託制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償等の責任事項を契約書等の文書に明記し、受託者が個人情報を安全に処理しているかを監督しています。

委託業務内容または受託者が変更された場合には、遅滞なく本個人情報処理方針を通じて公開します。

会社の個人情報委託処理機関および委託業務内容は以下のとおりです。

■ サービス利用のため、国内外事業者に個人情報処理を委託する場合

事業者：委託業務内容
ガビア：サービス提供および分析のためのインフラ管理
カカオトーク（通知トーク）、ICODE（SMS、https://www.icodekorea.com/）：予約／配車案内およびサービス通知関連SMS、通知トーク送信
決済会社（KGイニシス（国内決済）、Toss（海外）、PayPal（海外決済））：取引承認確認、取消および返金、取引代金精算、取引確認要請への対応、金融取引本人認証および金融サービス、賠償金額の決済および回収
レンタカー共済組合、サムスン火災海上保険株式会社、DB損害保険株式会社：事故処理および保険関連業務遂行

第5条（同意拒否権および拒否時の不利益の告知）

会員は、個人情報の収集・利用に関する同意を拒否する権利があります。ただし、契約締結および履行等に必要な最小限の個人情報の収集・利用に関する同意を拒否する場合、サービス利用が不可能となったり、処理業務が遅延する等の不利益が生じることがあります。

また、マーケティング活動および広報のための個人情報の収集・利用および／または任意収集・利用に関する同意を拒否する場合、イベントや特典情報を受け取れなかったり、記念品・販促物提供、提携サービス利用、割引特典適用およびポイント積立不可等の不利益が生じることがあります。

※ 本提供同意以外にも、会社は会員が別途同意した場合、同意内容に従い個人情報を収集・利用、または第三者に提供することがあります。

第6条（個人情報の保有および利用期間）

会社は、会員が会員資格を維持している間、収集した会員の個人情報を保有・利用できます。

会員が退会または資格を喪失した場合、会社は会員の別途要請がなくても、収集した会員情報を削除および破棄します。ただし、退会または資格喪失後であっても、以下の情報は、下記理由により明示期間保存後、削除および破棄されます。

1）会社内部方針による情報保有

会員間紛争および問題解決のための会員情報記録：紛争の消滅時効等経過まで
退会会員の再加入制限のための会員情報記録：3か月
利用制限会員および不正会員の再加入制限のための会員情報記録：制限期間に従う（別途保存）

2）関係法令による情報保有

表示／広告に関する記録：6か月（「電子商取引等における消費者保護に関する法律」）
契約または申込撤回等に関する記録：5年（同法）
代金決済および財貨等供給に関する記録：5年（同法）
消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年（同法）
ログイン記録：3か月（「通信秘密保護法」）

第7条（個人情報および個人位置情報の破棄手続および方法）

会員の個人情報および個人位置情報は、原則として収集および利用目的達成後、遅滞なく破棄します。会社の破棄手続および方法は以下のとおりです。

破棄手続

利用者が会員登録等のために入力した情報は、目的達成後、別途DB（紙の場合は別途書類保管庫）に移され、内部方針およびその他関連法令に基づく情報保護事由により（保有および利用期間参照）一定期間保存後、破棄されます。

当該個人情報および個人位置情報は、法令に基づく場合を除き、収集・利用目的以外には利用されません。

破棄方法

紙に出力された個人情報および個人位置情報は、シュレッダー処理または焼却により破棄し、電子ファイル形式で保存された個人情報および個人位置情報は、記録を再生できない技術的方法により削除します。

第8条（会員および法定代理人の権利・義務および行使方法）

会員は、いつでも登録された自身の個人情報を閲覧または修正でき、会社の個人情報処理に同意しない場合、同意拒否または加入解約（会員退会）を要請できます。ただし、氏名、プロフィール写真、未収金発生履歴等、サービス運営上確認が必要な情報を変更する場合、会社の承認が完了するまでサービス利用が制限されることがあります。

個人情報閲覧および修正は「個人情報変更（または会員情報修正等）」、加入解約（同意撤回）は「会員退会」をクリックし、本人確認手続後、直接閲覧・訂正・退会が可能です。あるいは、個人情報管理責任者に書面またはメールでご連絡いただければ、遅滞なく対応します。

会員が個人情報の誤り訂正を要請した場合、会社は訂正完了まで当該個人情報を利用または第三者に提供しません。既に第三者に提供された場合は、訂正結果を速やかに通知し、訂正が行われるよう措置します。

会社は、会員要請により解約または削除された個人情報については、「第6条個人情報の保有および利用期間」に従い処理し、その他目的での閲覧または利用を行いません。

サービス加入可能者は満19歳以上であり、個人情報収集・利用に法定代理人同意が必要な満14歳未満児童の個人情報は、原則として収集しません。

第9条（個人情報自動収集装置の設置／運営および拒否に関する事項）

［クッキー］

クッキーとは

会社は、個別化・カスタマイズされたサービス提供のため、会員情報を保存し随時呼び出す「クッキー（cookie）」を使用します。

クッキーは、ウェブサイト運営サーバーが会員ブラウザに送信する小さなテキストファイルで、会員コンピュータのハードディスクに保存されます。以後、会員がウェブサイト訪問時、サーバーは保存されたクッキー内容を読み取り、環境設定維持およびカスタマイズサービス提供に利用します。

クッキーは個人識別情報を自動的／能動的に収集せず、会員はいつでも保存拒否または削除が可能です。

会社のクッキー使用目的

会員がケイバンコリアPCまたはモバイルウェブサイトを訪問時、クッキー情報を活用し設定通り接続・便利利用を支援します。また、訪問履歴や利用形態分析により最適化広告等のカスタマイズ情報提供に使用します。接続頻度や訪問時間分析、嗜好・関心分野把握、行動追跡、イベント参加度および訪問回数把握を通じ、ターゲットマーケティングおよび個別サービス提供に使用します。

クッキー設置／運営および拒否

会員はクッキー設置選択権を有します。ブラウザ設定により、すべて許可、保存時確認、すべて拒否が可能です。

設定例）Internet Explorer：ブラウザ上部ツール＞インターネットオプション＞プライバシー

ただし、クッキー保存拒否時、技術支援およびサービス提供に支障が生じることがあり、会社は責任を負いません。

［オンラインカスタマイズ広告サービス］

モバイルアプリ利用時の広告識別子収集

会社は利用者のADID／IDFAを収集することがあります。ADID／IDFAとは、モバイルアプリ利用者の広告識別値で、カスタマイズサービス提供やより良い広告環境提供の測定目的で収集されます。

拒否方法
例）Android：設定 → Google（Google設定） → 広告 → 広告のカスタマイズをオフ
iOS：設定 → プライバシー保護 → 広告 → 広告トラッキング制限

オンラインカスタマイズ広告サービス

会社は以下のとおり、広告事業者による広告識別子および行動情報収集を許可しています。

1）行動情報を収集・処理する広告事業者：Google、Facebook
2）行動情報収集方法：利用者が当社アプリを実行時、自動収集・送信

第10条（個人情報および個人位置情報の技術的／管理的保護対策）

会社は、個人情報紛失・盗難・漏洩・改ざん・毀損防止のため、以下の対策を講じています。

個人情報の暗号化
関連法令または内部方針に基づき、個人情報を暗号化し安全に管理します。
ハッキング等への対策
日次バックアップ、最新セキュリティパッチ、ファイアウォール、暗号化通信、侵入遮断システム等を通じ安全性確保に努めています。
取扱職員の最小化および教育
取扱職員を担当者に限定し、定期的パスワード更新および随時教育を実施しています。
個人情報保護専担組織運営
専担組織を通じ遵守状況確認および即時改善に努めています。

また、個人位置情報保護措置は以下のとおりです。

① 管理的措置

位置情報管理責任者指定・運営
各段階別アクセス権限指定・制限
取扱手続および管理指針整備
取扱台帳運営・管理
定期自己点検実施

② 技術的措置

識別・認証実施
不正アクセス遮断措置
アクセス記録自動保存
暗号化技術適用等

③ 位置情報利用提供事実確認資料の自動記録・保存義務

ただし、会員本人の不注意またはインターネット上問題による情報漏洩について、会社は責任を負いません。

第11条（非会員個人情報保護）

非会員利用時も、予約・決済・搭乗履歴確認に必要最小限の情報のみを要請し、その他目的では使用しません。
非会員個人情報収集・利用目的および項目

氏名、携帯電話番号、サービス利用情報等

非会員利用時も、会員適用事項を除き本方針が同様に適用されます。

第12条（個人情報管理責任者、位置情報管理責任者および連絡先）

個人情報管理責任者
氏名：チェ・ミョンシン
所属：株式会社ケイバンコリア
電話：02-6673-5500
職位：CTO
メール：mymyautos.ms@gmail.com
位置情報管理責任者
氏名：チェ・ジョンスク
所属：株式会社ケイバンコリア
電話：02-6673-5588
職位：次長
メール：jingshu2017@gmail.com

第13条（個人位置情報の処理）

会社は、個人位置情報を以下のとおり処理・保有します。

第14条（その他）

ケイバンコリアサービス内リンク先サイトの個人情報収集行為については、本方針は適用されません。

第15条（告知義務）

本方針内容の追加・削除・修正時は、最低7日前に告知し、重要変更時は30日前に告知します。

改定日：2024年01月01日

旧バージョンの個人情報処理方針は、ホームページ（https://www.linkro24.com）にて確認できます。

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