K-VAN Korea 股份有限公司 (以下简称“公司”）高度重视会员（在与司机撮合相关的使用关系中，相应司机亦包含在“会员”范围内；在预约人与乘车人不一致的情况下，乘车人亦包含在“会员”范围内）的个人信息保护，并遵守《促进信息通信网络利用及信息保护等相关法律》《个人信息保护法》《通信秘密保护法》《电气通信事业法》等信息通信服务提供者应当遵守的相关法律法规中有关个人信息保护的规定，依据相关法律法规制定并实施个人信息处理方针，竭尽全力保护会员的合法权益。

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公司通过个人信息处理方针向会员告知会员所提供的个人信息将以何种用途和方式被使用，以及为保护个人信息公司采取了哪些措施。公司将本个人信息处理方针公开于官网（“https://www.linkro24.com”）首页，以便会员随时便捷地查阅。

公司如对个人信息处理方针进行修订，将通过网站公告事项（或个别通知）公布修订原因及修订内容。公司在变更个人信息处理方针时，将赋予版本编号等标识，使会员能够清楚了解变更内容。

本个人信息处理方针自2026年01月01日起施行。

 

第1条（收集的个人信息项目及收集方法）

1. 收集的个人信息项目

公司为会员注册（或服务注册）、顺畅的客户咨询及各类服务提供之目的，在首次使用凯万韩国服务时收集如下个人信息。
■ 一般个人信息

• 姓名（或昵称）、电子邮箱地址（ID）、密码、手机号码

• 终端设备信息：型号名、移动通信运营商、OS、设备唯一识别码、广告ID等

• 头像照片（仅限会员自行上传的情况）

• 车辆内部行车记录仪影像及语音（※语音并非由公司直接收集，部分行车记录仪型号可能会自动录音，但公司不会查看或使用该语音）

• 位置信息（仅限同意位置信息服务使用条款的情况）

• 用于发卡机构认证的出生日期

• 投诉/事故发生相关信息

• 地址信息（会员自愿输入的家庭/公司等地址）

• 与服务使用相关的通话记录（例如：与司机通话的开始/结束时间等）

• 推荐人邀请记录

• 会员自愿输入的其他信息

• 在服务使用或业务处理过程中生成的信息：IP地址、访问日期与时间、服务使用记录、访问日志、Cookie、应用安装信息、基于网络的位置信息、不良使用记录等

■ 敏感信息（仅限凯万韩国会员中的残疾人认证会员）

• 残疾人登记相关信息

• 残疾人等客户在车辆行驶过程中通过行车记录仪获取的车辆内部影像及语音信息

• 根据会员选择，在使用服务时联动的外部服务（如 Instagram、Facebook 等）账户信息

■ 支付相关信息

在进行服务支付时，可能会根据支付方式收集如下信息：

• 信用卡支付：发卡机构名称、卡号等

• 手机支付：手机号码、通信运营商、支付批准号码等

• 转账支付：银行名称、账号等

• 简易支付或预付支付：简易支付服务信息、账号等

■ 企业（团体）会员信息

姓名、所属企业（团体名称）、会员类型（法人管理员/成员）、相关使用记录等

出于服务运营及安全目的，公司可能会定期对会员的支付卡或账号等重要信息进行有效性检查或确认。

此外，在服务运营过程中，公司也可能从合作伙伴及司机（司机所属的旅客汽车运输事业者或中介机构的司机）处收集上述个人信息。

1. 个人信息的收集方法

公司通过以下方式收集个人信息：

• 在运行凯万韩国程序或使用服务过程中收集

• 由合作公司提供

• 通过生成信息收集工具（包括 Cookie）收集

• 在使用过程中由会员自愿提供

 

第2条（个人信息的收集及使用目的）

除非获得会员同意或法律法规另有规定，公司不会超出本条所告知的范围使用会员的个人信息。公司将收集的个人信息用于以下目的。

1. 凯万韩国服务的提供及运营

在会员所注册的凯万韩国服务内进行相互识别、履行与服务提供相关的合同及费用结算、合作方车辆租赁、合作方司机撮合、使用及费用支付、内容提供、商品配送或账单发送、金融交易本人认证及金融服务、欠款追收、车辆事故发生时的事故处理、为查明违反公司条款或使用政策行为而进行的记录查询等。

1. 会员管理

提供会员制服务、会员识别、本人确认、个人识别、防止被限制使用的会员（依据凯万韩国服务使用条款被限制的会员）不正当使用及防止未经授权的使用、确认注册意向及限制注册次数、为纠纷调解保存记录、处理投诉等客户服务、通知事项传达、事后法定代理人本人确认、传达最新信息、确认服务有效性、分析访问频率、统计并分析会员的服务使用情况。

3.（可选）新服务开发及营销·广告使用

新服务开发及定制化服务提供、基于统计学特征的服务提供及广告投放、提供活动参与机会或发送广告性信息。

1. 事故发生时用于查明原因及处理的收集与使用

 

第3条（个人信息的限制性公开及向第三方提供）

1. 基本原则
   公司仅在「第2条（个人信息的收集及使用目的）」所告知的范围内处理会员的个人信息，除非事先获得会员同意或法律法规另有规定，否则不会超出同意范围使用个人信息或向第三方提供。
   但在下列情况下，个人信息可能在必要范围内被谨慎地限制性公开。

2. 个人信息限制性公开的事由及方式

■ 会员之间用于识别目的的信息公开
在使用凯万韩国服务过程中，为相互识别，会员的姓名、头像照片可能会向平台内关联的其他会员公开，部分情况下还可能显示生日、电子邮箱地址、手机号码。

■ 使用邀请功能时的个人信息共享

• 当会员邀请其他会员时，邀请人的姓名、头像照片、注册及乘车情况可能会向接收人共享。

• 若通过邀请方式选择发送联系人信息的手段（如短信、KakaoTalk、LINE、Whatsapp、Twitter、Facebook、电子邮件等），邀请信息将通过相应平台发送，在此过程中，手机号码或电子邮箱地址可能会向接收人公开。

■ SNS 账户联动时的显示信息
当会员将外部服务账户（如 Instagram、Facebook 等）与凯万韩国服务进行联动时，该联动情况可能会在平台内显示，公开信息仅限于“是否已注册服务”。

■ 企业/团体使用时的信息共享
在使用团体/企业会员服务时，可能会向所属公司的业务负责人共享以下信息：

• 会员姓名

• 会员输入的所属公司名称

• 支付方式（包括卡号等）

• 服务使用记录
  *共享目的：履行合同、处理支付、确认服务使用情况等业务处理目的

■ 为提供合作服务而向第三方提供
为提供更优质的服务，如有必要向合作方等提供个人信息，除非法律法规另有规定，均将在事先获得同意后提供。

• 同意时将明确告知的事项：

• 接收方

• 使用目的

• 提供项目

• 保有及使用期限

• 拒绝同意的权利及由此产生的不利事项说明
  在此情况下，所提供的信息仅限于会员姓名、头像照片等必要信息；如因服务性质需要追加或变更，将另行征得同意。

1. 提供后的个人信息保有及使用

接受个人信息的第三方仅在以下情况下，即使在撤回同意后，仍可在一定期限内保有及使用个人信息：

• 为履行合同、内部报告、审计·检查、费用结算（收费）等法律目的

• 根据相关法律法规（如《商法》等）需要另行保存的情况

在此情况下，待相应目的达成后，将立即销毁个人信息，或在法定保存期限届满后安全销毁。

 

第4条（个人信息的处理委托）

公司为提升服务质量，在必要的业务范围内，将会员的个人信息委托给第三方进行收集、保管、处理等。同时，根据相关法律法规，在委托合同时明确规定必要事项，以确保个人信息得到安全管理。

公司在签订委托合同时，依据《个人信息保护法》，在合同等文件中明确规定禁止超出委托业务目的处理个人信息、技术性·管理性保护措施、再委托限制、对受托方的管理·监督、损害赔偿等责任事项，并监督受托方是否安全处理个人信息。

如委托业务内容或受托方发生变更，公司将及时通过本个人信息处理方针予以公开。

公司的个人信息委托处理机构及委托业务内容如下：

■ 为服务使用而向国内外企业委托个人信息处理的情况

• 企业：委托业务内容

• Gabia：用于服务提供及分析的基础设施管理

• KakaoTalk（通知消息）、ICODE（SMS，https://www.icodekorea.com/）：发送预约/配车指南及服务通知相关的短信、通知消息

• 支付机构（KG Inicis（国内支付）、Toss（海外）、PayPal（海外支付））：交易批准确认、取消及退款、交易金额结算、应对交易确认请求、金融交易本人认证及金融服务、赔偿金额支付及追收

• 租车互助组合、三星火灾海上保险株式会社、DB损害保险株式会社：事故处理及保险相关业务

 

第5条（拒绝同意权及拒绝时的不利事项告知）

会员有权拒绝同意个人信息的收集与使用。但若拒绝同意为签订及履行合同所必需的最少个人信息的收集与使用，可能会导致无法使用服务或业务处理延迟等不利情况。

此外，如拒绝同意用于营销活动及宣传的个人信息收集与使用及/或选择性收集与使用，可能无法获得活动或优惠信息，或无法享受赠品、促销物品、合作服务、折扣优惠及积分累积等不利情况。

※ 除本同意外，如会员另行同意，公司可根据会员同意内容收集、使用个人信息或向第三方提供个人信息。

 

第6条（个人信息的保有及使用期限）

公司在会员保持会员资格期间，可保有并使用所收集的会员个人信息。

会员退会或资格丧失时，如无会员另行请求，公司将删除并销毁所收集的会员信息。但即便会员退会或资格丧失，下列信息仍将基于以下理由在明示期间内保存后再行删除及销毁。

1）根据公司内部方针保存的信息

• 为处理会员之间的纠纷及问题解决而保存的会员信息记录：直至纠纷消灭时效届满

• 为限制退会会员重新注册而保存的会员信息记录：3个月

• 为限制被限制使用会员及不正当会员重新注册而保存的会员信息记录：依限制期限另行保存

2）根据相关法律法规保存的信息

• 标示/广告相关记录：6个月（《电子商务等消费者保护相关法律》）

• 合同或撤销认购等相关记录：5年（《电子商务等消费者保护相关法律》）

• 价款结算及商品等供应相关记录：5年（《电子商务等消费者保护相关法律》）

• 消费者投诉或纠纷处理相关记录：3年（《电子商务等消费者保护相关法律》）

• 登录记录：3个月（《通信秘密保护法》）

 

第7条（个人信息及个人位置信息的销毁程序及方法）

原则上，在达成个人信息及个人位置信息的收集及使用目的后，公司将立即销毁相关信息。公司的销毁程序及方法如下：

1. 销毁程序

用户为注册等目的输入的信息，在目的达成后将移至单独的数据库（纸质资料则移至单独文件柜），并依据内部方针及相关法律法规的保护理由（参照保有及使用期限）保存一定期间后予以销毁。

除法律另有规定外，上述个人信息及个人位置信息不会用于收集及使用目的之外的用途。

1. 销毁方法

纸质形式的个人信息及个人位置信息将通过粉碎或焚烧方式销毁；以电子文件形式保存的个人信息及个人位置信息将采用无法恢复记录的技术性方法进行删除。

 

第8条（会员及法定代理人的权利、义务及其行使方法）

会员可随时查阅或修改已登记的本人个人信息；如不同意公司对个人信息的处理，可拒绝同意或请求解除注册（会员退会）。但如变更姓名、头像照片、欠款记录等为服务运营所需核实的信息，在公司批准完成前，服务使用可能会受到限制。

如需查询或修改个人信息，请点击“个人信息变更”（或“会员信息修改”等）；如需解除注册（撤回同意），请点击“会员退会”，并在完成本人确认程序后自行进行查阅、修改或退会。亦可通过书面或电子邮件联系个人信息管理负责人，公司将及时处理。

会员如请求更正个人信息错误，公司在完成更正前将不使用该个人信息或向第三方提供。如已向第三方提供错误信息，将立即通知第三方进行更正。

对于依据会员请求解除或删除的个人信息，公司将按“第6条 个人信息的保有及使用期限”进行处理，并确保不再用于其他用途。

可注册服务者须年满19周岁；原则上不收集未满14周岁、需取得法定代理人同意方可收集及使用的儿童个人信息。

 

第9条（个人信息自动收集装置的安装/运行及拒绝相关事项）

[Cookie]

1. 什么是 Cookie？

公司为提供个性化、定制化服务，会使用用于存储并随时读取会员信息的“Cookie”。

Cookie 是网站运营服务器发送至会员浏览器的极小文本文件，存储于会员计算机硬盘中。此后，当会员访问网站时，服务器会读取已存储的 Cookie 内容，以维持会员的环境设置并提供定制化服务。

Cookie 不会自动/主动收集可识别个人身份的信息，会员可随时拒绝或删除 Cookie 的存储。

1. 公司使用 Cookie 的目的

当会员访问凯万韩国 PC 或移动端网站时，利用 Cookie 信息帮助会员按照既有设置访问并便捷使用网站。同时，通过分析会员的网站访问记录及使用形态，提供优化广告等定制化信息。通过分析会员与非会员的访问频率、访问时间，了解会员偏好与关注领域、追踪使用轨迹、分析活动参与程度及访问次数等，用于目标营销及个性化服务提供。

1. Cookie 的安装/运行及拒绝

会员可选择是否安装 Cookie。可在浏览器中设置允许所有 Cookie、在保存 Cookie 时进行确认，或拒绝保存所有 Cookie。

设置方法示例）Internet Explorer：浏览器上方工具 > Internet 选项 > 隐私

但若拒绝保存 Cookie，可能会在技术支持及服务提供方面产生困难，对此公司不承担责任。

[在线定制广告服务]

1. 使用移动应用时收集广告识别码

公司可能会收集用户的 ADID/IDFA。ADID/IDFA 是用于识别移动应用用户的广告识别值，用于衡量以提供定制化服务或更优广告环境。

拒绝方法

示例）Android：设置 → Google（Google 设置）→ 广告 → 关闭广告个性化
iOS：设置 → 隐私与安全 → 广告 → 限制广告追踪

1. 在线定制广告服务

公司允许以下在线定制广告运营商收集广告识别码及行为信息：

1）收集及处理行为信息的广告运营商：Google、Facebook
2）行为信息的收集方式：用户运行本公司应用时自动收集并传输

 

第10条（个人信息及个人位置信息的技术性/管理性保护措施）

公司在处理会员个人信息时，为防止个人信息丢失、被盗、泄露、篡改或损毁，采取以下技术性及管理性措施以确保安全。

1. 个人信息的加密

公司依据相关法律法规或内部政策，对个人信息进行加密并安全存储与管理。

1. 防范黑客等的措施

公司竭力防止因黑客攻击或计算机病毒导致会员个人信息泄露或损毁。

公司每日进行数据备份，应用最新安全补丁及防火墙，防止个人信息或资料泄露或损坏，并通过加密通信等方式确保个人信息在网络中的安全传输。

同时，通过入侵防御系统控制外部的未经授权访问，并努力配备所有可行的技术性装置以提升系统安全性。

1. 最少化处理人员及教育

公司将个人信息相关处理人员限定为必要人员，并为其分配单独密码并定期更新，通过持续教育强调遵守凯万韩国个人信息处理方针。

1. 个人信息保护专责机构的运营

公司通过内部个人信息保护专责机构等，检查凯万韩国个人信息处理方针的履行情况及负责人遵守情况，如发现问题立即修正。

此外，公司对个人位置信息的保护措施如下：

① 管理性措施

• 指定并运营位置信息管理负责人

• 对位置信息的收集、使用、提供、销毁等各阶段指定访问权限并加以限制

• 制定位置信息处理人员的义务与责任相关的处理·管理流程及指引

• 运营并管理记录位置信息提供事实的处理台账

• 定期实施位置信息保护措施的内部检查

② 技术性措施

• 对位置信息及位置信息系统实施访问识别与认证

• 安装防火墙等以阻止对位置信息系统的未经授权访问

• 运营对位置信息系统访问事实的电子自动记录与保存装置

• 采用加密技术或等同措施以安全存储与传输位置信息

• 其他为保护位置信息所需的技术性措施

③ 位置信息收集·使用·提供事实的自动记录与保存义务

• 将位置信息的收集时间、收集方式、收集目的（请求内容）、提供时间及内容、使用目的等自动记录并保存于位置信息系统

• 采取技术性措施防止自动记录及保存资料的泄露、篡改或损毁

但因会员本人疏忽或互联网问题导致 ID、密码等个人信息泄露而产生的问题，公司概不负责。

 

第11条（非会员个人信息保护）

1. 即使为凯万韩国非会员使用，公司亦仅请求预约、支付、查询乘车记录及确认乘车所必需的个人信息。该信息仅用于费用支付、车辆呼叫及乘车相关用途，绝不用于其他用途。

2. 非会员个人信息的收集/使用目的及项目

姓名、手机号码、服务使用信息（在客户使用服务过程中生成的服务使用记录、费用结算及支付记录、访问记录、Cookie、访问 IP 信息）：用于凯万韩国服务使用（预约/配车/取消等）的乘车地址及联系方式确认、投诉处理、本人意思确认、新信息及通知事项告知

• 账户/卡信息：提供价款结算服务等

• IP 地址、访问时间：防止不正当使用

• 姓名、地址、手机号码、访问 IP、支付记录：防止不正当交易

1. 作为非会员使用服务时，除仅适用于会员的事项外，其余部分同样适用个人信息处理方针（包括个人信息的保有及使用期限等）。

 

第12条（个人信息管理负责人、位置信息管理负责人及联系方式）

在使用公司服务过程中，如发生任何与个人信息保护相关的投诉，您可向个人信息管理负责人或相关部门举报。

公司为保护个人位置信息，制定并执行技术性·管理性措施，并指定具备实质责任地位的人员担任位置信息管理负责人，其姓名及联系方式如下。

公司将迅速且充分地回复会员的举报事项。

1. 个人信息管理负责人

姓名：崔明信
所属：㈜凯万韩国
电话：02-6673-5500
职务：CTO
邮箱：mymyautos.ms@gmail.com

1. 位置信息管理负责人

姓名：崔钟淑
所属：㈜凯万韩国
电话：02-6673-5588
职务：副经理
邮箱：jingshu2017@gmail.com

如需就其他个人信息侵权进行举报或咨询，请联系以下机构：

• 个人信息侵权举报中心（http://www.118.or.kr / 无区号 118）

• 大检察厅网络犯罪调查组（http://www.spo.go.kr / 02-3480-200）

• 警察厅网络恐怖应对中心（http://cyberbureau.police.go.kr / 无区号 182）

 

第13条（个人位置信息的处理）

公司对个人位置信息的处理及保有如下：

1. 个人位置信息处理及保有现状

1）处理项目（车辆呼叫用户及司机）的手机位置信息（GPS、Wifi、通信基站信息）、移动路径、服务使用日志

2）处理目的（呼叫及配车、费用计算及处理等凯万韩国服务提供、优惠券等各类促销提供、服务使用分析及改进、各类通知及联系、投诉处理）

3）保有期限（与上述处理目的相同）

公司在使用用户个人位置信息后，将依据《位置信息保护法》第16条第2款，仅保留需记录保存的位置信息使用提供事实确认资料，其他个人位置信息将在达成收集、使用或提供目的后，依据第23条立即销毁。

1. 公司在取得用户同意的情况下，必要时向第三方提供个人位置信息如下：

1）向车辆呼叫用户提供的项目（上车位置与下车位置）

2）向车辆司机提供的项目（车辆位置）

公司在向用户指定的第三方提供个人位置信息时，将通过收集该个人位置信息的通信终端，立即向用户通知接收方、提供时间及提供目的。

但在以下情况下，将通过用户事先指定的通信终端或电子邮箱等方式通知：

• 收集个人位置信息的通信终端不具备接收短信、语音或影像功能时

• 用户事先请求通过在线公告等方式通知时

对于以下用户（以下简称“8岁以下儿童等”），其保护义务人可为保护其生命或身体安全而同意公司使用或向公司提供其个人位置信息：

• 被监护成年人

• 依据《残疾人福利法》第2条第2款第2项规定的精神残疾者，且符合《残疾人就业促进及职业康复法》第2条第2项规定的重度残疾人（仅限依《残疾人福利法》第32条登记为残疾人的人员）

保护义务人的同意方式为：在书面同意书中填写以下事项，并附上证明本人为8岁以下儿童等保护义务人的书面/电子文件（包含保护义务人的署名盖章、签名或电子签名），提交至公司。

[书面同意书填写事项]

• 8岁以下儿童等的姓名、地址及出生日期

• 保护义务人的姓名、地址及联系方式

• 个人位置信息的收集、使用或提供目的仅限于保护8岁以下儿童等的生命或身体安全

• 同意的年月日

公司依据《位置信息保护法》第16条第2款，将位置信息收集、使用、提供事实确认资料自动记录于系统中，并自记录时点起保存6个月。

 

第14条（其他）

特此告知，凯万韩国服务内所链接的网站若自行收集个人信息，不适用本《凯万韩国个人信息处理方针》。

 

第15条（告知义务）

如对本个人信息处理方针的内容进行新增、删除或修改，公司将至少提前7日通过公司官网、服务内“公告事项”或其他易于理解的方式进行告知。但若涉及个人信息的收集及使用、向第三方提供等对会员权利产生重大影响的变更，将至少提前30日告知。

 

修订日期：2024年01月01日

 

此前版本的个人信息处理方针可在官网（https://www.linkro24.com）查阅。